Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter. Les présentes conditions d’utilisation régissent les relations contractuelles entre https://www.shamballa-shilajit.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Commande
Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton « Confirmer la commande » sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d’acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion.
https://www.shamballa-shilajit.com confirme l’acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l’adresse mail que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Cette confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail de la part de https://www.shamballa-shilajit.com indiquant que la commande est passée en mode « En traitement ».
Cet e-mail forme ainsi un contrat de vente entre vous et https://www.shamballa-shilajit.com
https://www.shamballa-shilajit.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, https://www.shamballa-shilajit.com ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), https://www.shamballa-shilajit.com fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client et à l’avantage de celui-ci.
Retour et remboursement
Retours, échanges ou annulations
Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf exception.
En effet, les marchandises consommables et périssables telles les compléments alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s’ils ont été reçus endommagés.
Voir ci-dessous les conditions et la procédure de remboursement ou d’échange.
Faire une réclamation
Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :
Par courriel : contact@shamballa-shilajit.com
Par téléphone : (+33) 0658266934
Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes afin que nous puissions communiquer avec vous par la suite.
En cas de réception de produit endommagé ou défectueux, nous vous demandons de prendre et de nous faire parvenir une/des photo(s) pour faciliter le traitement de votre réclamation à l’adresse suivante : contact@shamballa-shilajit.com
Délais de livraison
Nos produits sont livrés rapidement, sauf période spéciale où la demande est très forte, ce qui peut influer sur les délais de livraison. Nos colis suivis sont expédiés en moyenne sous 48h, soit 2 jours ouvrés après le passage de votre commande. Nous vous livrons en moyenne sous 5 à 7 jours pour l'Europe, et de 7 à 15 jours pour le reste du monde.
Frais de préparation, emballage, expédition et livraison
Actuellement ces frais sont de seulement 4,93 € pour toute l'Europe et de 9,97 € pour les DOM TOM, et sont OFFERTS dès 100 euros d'achat. Pour le reste du Monde, ils sont de 19,97€ *voir destination disponibles dans la partie "adresse" du bon commande. Nos envois se font essentiellement en colissimo contre signature.
Prix
Les prix sont exprimés sur la base de l’Euro. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.
Taxes
Nos prix sont calculés et indiqués TTC pour l'Union Européenne (20% de TVA).
Les clients hors union-européenne sont responsables, le cas échéant, pour auto-liquider auprès des autorités locales compétentes les éventuelles taxes additionnelles et autres droits de douane potentiels.
Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire via Stripe, via Applepay et via PayPal
Autres cas
Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente, le droit français s’applique