Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter. Les présentes conditions d’utilisation régissent les relations contractuelles entre https://www.shamballa-shilajit.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Commande
Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton « Confirmer la commande » sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d’acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion.
https://www.shamballa-shilajit.com confirme l’acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l’adresse mail que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Cette confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail de la part de https://www.shamballa-shilajit.com indiquant que la commande est passée en mode « En traitement ».
Cet e-mail forme ainsi un contrat de vente entre vous et https://www.shamballa-shilajit.com
https://www.shamballa-shilajit.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, https://www.shamballa-shilajit.com ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), https://www.shamballa-shilajit.com fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client et à l’avantage de celui-ci.
Retour et remboursement
Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf exception.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé et conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, tout produit ouvert (packaging) ou utilisé après réception ne pourra être ni retourné ni remboursé. Cette disposition s’applique aux compléments alimentaires tels que le Shilajit, en raison de leur nature spécifique et de leur sensibilité.
En conséquence, le Shilajit SHAMBALLA®, commercialisé en complément alimentaire sensible à la chaleur, aux UV, aux contaminants, et rigoureusement conditionné, ne peut pas être retourné dès lors que l'emballage d’origine a été ouvert/altéré ou que le conditionnement ne permet plus une remise en vente sûre. Les retours de ce produit ne sont acceptés que s’il est parfaitement intact, non ouvert, dans son emballage d’origine complet et en respectant la procédure de rétractation prévue par la loi (délai de 14 jours).
Cette disposition n’affecte pas l’application des garanties légales (conformité, vices cachés). En effet, les marchandises consommables et périssables telles les compléments alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s’ils ont été reçus endommagés, avec refus, signalement ou réserve au transporteur lors de la livraison.
Voir Politique de Retour et Remboursement
Délais de livraison
Nos produits sont livrés rapidement partout dans le monde, sauf période spéciale où la demande est très forte, ce qui peut influer sur les délais de livraison. Nos colis suivis sont expédiés en moyenne sous 48h, soit 2 jours ouvrés après le passage de votre commande. Nous vous livrons en moyenne sous 3 à 5 jours pour toute l'Europe, et de 8 à 12 jours pour le reste du monde.
Expédition Rapide en Europe, DOMTOM, Suisse, US, UK, Australie, Canada, EAU.
Frais de préparation, emballage, expédition et livraison
Actuellement les frais d'envoi sont à seulement 2,93 € pour l'Europe et sont OFFERTS dès 70 euros d'achat.
Ils sont de 9,97 € pour DOM TOM Zone 1 et la Suisse, et sont de 19,97€ pour le reste du Monde, quel que soit le poids du colis.
Nos envois sont rapides et sécurisés avec Colissimo contre signature.
Prix
Les prix sont exprimés sur la base de l’Euro. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.
Droits & taxes
Nos prix sont calculés et indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC) pour toutes expéditions en Union Européenne, selon les rèlgles douanières de chaque pays (ex 5,5% de TVA en France).
Expéditions hors UE (DROM-COM, Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Australie, etc.)
Les commandes expédiées hors Union européenne (y compris DROM-COM) sont livrées selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place), ex-DDU.
En conséquence, tous les droits et taxes locaux (TVA/GST, octroi de mer, droits de douane, frais de présentation/dédouanement, éventuels frais de stockage ou de courtage) sont à la charge de l’acheteur et payables au transporteur à la livraison ou via le dispositif qu’il indique. Les prix affichés sur notre site n’incluent pas ces montants, que nous ne pouvons ni estimer avec certitude ni percevoir pour votre compte.
L’acheteur agit en importateur de référence et s’engage à :
(i) fournir des informations de livraison exactes et tous documents requis par les autorités locales ;
(ii) régler sans délai les sommes réclamées par le transporteur ou les douanes ;
(iii) respecter les lois et restrictions d’importation du pays/région de destination.
Par conformité légale, nous déclarons la valeur réelle et la nature commerciale des produits ; nous ne sous-évaluons pas et ne déclarons pas les envois comme « cadeau ».
En cas de refus de paiement des droits/taxes, d’impossibilité de livraison ou de non-réclamation du colis, celui-ci peut être retourné ou détruit par le transporteur/douanes. En cas de retour effectif, le remboursement, le cas échéant, sera effectué déduction faite des frais engagés (frais d’expédition aller, frais de retour, droits/taxes/collectes refacturés, frais de traitement). Aucun remboursement n’est dû si le colis est détruit/abandonné du fait de l’acheteur.
Les délais de livraison indiqués sont hors délais de douane ; nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux contrôles douaniers ou à la réglementation locale.
Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, CB via ShopifyPayments, ou encore Applepay et Shop Pay.
Litige
En cas de réclamation, veuillez contacter en premier lieu notre service client, par email ou en utilisant le chat disponible sur notre boutique en ligne.
Conformément à l'article L612-1, L616-1 et R616-1 du Code de la consommation et à la Directive 2013/11/UE, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons à CM2C, joignable à 49 Rue de Ponthieu• 75008 PARIS• site web : www.cm2c.net e-mail : contact@cm2c.net - tél : 01 89 47 00 14. Par ailleurs, conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez également soumettre votre litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Autres cas
Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente, le droit français s’applique
Numéro REP : FR437290_01GBMO
Mis à jour le 8 Septembre 2025
SHAMBALLA® Shilajit Himalayen Pur Premium
